1 Elegibilidad para Reembolsos

Los estudiantes pueden solicitar reembolsos completos dentro de los primeros 14 días calendario después de la inscripción, siempre que no hayan completado más del 25% del contenido del curso. Para cursos intensivos de fin de semana, este período se reduce a 48 horas.

• Cursos online: 14 días naturales desde la inscripción
• Programas presenciales: 7 días antes del inicio
• Membresías mensuales: Antes del segundo cobro automático
• Paquetes de clases: Antes de usar la tercera sesión

2 Proceso de Solicitud

Para iniciar una solicitud de reembolso, contacta nuestro equipo de atención al estudiante a través del correo info@rivelthonexa.sbs o llama al +34915594553. Incluye tu número de inscripción y el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles. Recibirás una confirmación por email con el estado de tu solicitud y los próximos pasos a seguir.

3 Tiempos de Procesamiento

Una vez aprobada tu solicitud, los reembolsos se procesan según el método de pago original:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días hábiles
• Transferencias bancarias: 3-5 días hábiles
• PayPal: 2-3 días hábiles
• Bizum: 24-48 horas

Los reembolsos parciales por cancelación tardía se calculan proporcionalmente según el contenido no utilizado, aplicando una tarifa administrativa del 15%.

4 Excepciones y Casos Especiales

Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. En casos de enfermedad prolongada, cambio de residencia o situaciones familiares graves, evaluamos cada solicitud individualmente, incluso fuera de nuestros plazos estándar.

Los créditos para futuras clases son una alternativa al reembolso monetario, válidos durante 12 meses desde la fecha de emisión y transferibles a familiares directos.